「せっかく購入したのにアイスエナジーが凍らない」という声を時折お聞きすることがあります。 以前は凍っていたのに、急に凍らなくなった！という時にも、こんな可能性と対策がありますのでぜひ試してみてください。
（可能性１）過冷却
冷凍庫の機種や庫内の状況により、「過冷却」が起きている可能性があります。
過冷却は強い衝撃を与えると解除され、再度凍結するようになります。そのため、アイスエナジーを軽く振ったり、叩いたりしていただき、再び冷凍庫に戻してください。
（可能性２）冷気が当たっていない
冷凍庫の庫内において、アイスエナジーに冷気が当たっていないため、未凍結になっている可能性があります。
改善方法は、冷気が当たる吹き出し口に近い場所（主に最上段）に置いてください。
（可能性３）他の保冷剤と密着している
保冷剤を重ねて冷凍庫に入れていたり、冷凍食品などと重なっていると、凍結しにくい状況となります。保冷剤は少し離して凍結するようお願いします。
（可能性４）冷凍庫の性能不足
アイスエナジー −18℃の場合は、冷凍庫の冷却性能が足りないことが考えられます。
冷凍庫の温度を-20℃以下に下げて（強のレベル）凍結させてください。凍結に2〜３日かかることがあります。
（可能性５）凍結時間不足
冷凍庫の性能と庫内の状況によりますが、概ね24時間以内に凍結します（−18℃以外）。24時間経過しても凍結していない場合は、上述のような過冷却の対応、または場所を変えての凍結をお願いします。
＜補足＞購入いただいてから2〜３年以内の場合は、経年劣化は考えにくいため、上記の可能性であることが考えられます。
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